Por duas vezes a aeronave foi á São Paulo e não pode pousar por falta de teto e retornava para o aeroporto Tom Jobim. No primeiro retorno que ocorreu por volta do meio-dia, a companhia abandonou os passageiros no saguão sem a menor assistência, se quer informações nos deram.
Na segunda vez, por volta das 19h, novamente todos os passaageiros foram largados a prórpria sorte. Os funcionários da TAM, visivelmente despreparados, se quer sabiam tratar com os clientes. Num determinado momomento, mais ou menos ás 23h quase chegam a via de fatos, quando um dos funcionários ameaçou chamar a Polícia Federal, porque todos os passageiros já estavam filmando a desordem.
Nenhuma medida por parte da TAM, foi tomada para acomodar os passageiros e a resposta que foi dada é que no Rio de Janeiro, não existe vagas nos hotéis.
Por esse motivo, perdi a reserva do hotel que fiz em São Paulo. Pois estou indo participar da Fispal, mesmo já tendo perdido o primeiro dia do evento. Mais despesas com refeição.
Quero deixar claro meu protesto pelo total desrespeito da Tam para com seus clientes e também sinto falta de pessoas da INFRAERO e ANAC aqui presente.
Assis Barros.
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